11月13日，青海多地用户反映联通信号突然中断，导致无法支付、扫码乘车等。对此，中国新闻周刊致电青海联通客服咨询，智能语音提示：“因集中故障，您的手机可能无信号，我们正在加急抢修中”。人工客服接通后回应称，因青海联通通信网络出现集中故障，导致部分区域手机信号暂时中断，目前已修复完成，通信恢复可能稍有延迟，可重启手机或开启飞行模式后尝试恢复。